Телефонный звонок


Как я уже писал ранее, хозяин оказывает огромное влияние на состояние автомобиля. Предлагаю для начала настроиться на вежливый лад и приготовиться конспектировать ответы. Вежливому покупателю более охотно рассказывают все подробности и больше уступают в цене.
Начните разговор с приветствия и сообщите, что Вы звоните по поводу автомобиля (не называя марку и модель). Если Вас попросят уточнить по какому именно автомобилю Вы звоните, то Вы, вероятно, разговариваете с перекупщиком. В защиту могут звучать различные легенда типа «Я параллельно машину брата/деда/начальника продаю», но верить им не стоит. Лучше извиниться и попрощаться.
Далее поинтересуйтесь есть ли у продавца возможность уделить Вам несколько минут и, если нет, то когда удобнее перезвонить. Многие люди сами не признаются, что заняты, разговор получится скомканным, много информации будет упущено, а у Вас создастся негативное впечатление о раздражительном продавце.
Далее попросите немного рассказать об автомобиле. Иногда этого бывает достаточно для получения исчерпывающей информации. Но может возникнуть ответный вопрос: «А что именно Вас интересует?»
Для начала стоит спросить о сроке владения и количестве хозяев в ПТС. Тут тоже существует множество легенд о переоформлении автомобиля внутри семьи, но верить им не стоит.
Большое количество владельцев с большой долей вероятности говорит об авариях, серьезных проблемах в автомобиле или долгах владельцев.
По уверенности ответов можно многое сказать об искренности этого человека. Если нервничает, плавает вокруг да около, выкручивается, оправдывается, клянется в честности, то, скорее всего, врет. Правду говорят кратко и спокойно без надрывного желания убедить собеседника в искренности своих слов. Захотите ли Вы иметь дело с обманщиком? – это Ваше личное дело, но я не советую. Во-первых, это неприятно, во-вторых, хоть в мелочи, да обманет.
Уточните наличие вклеек в ПТС, отметок типа «дубликат» или «замена по причине утраты».
Наличие вклеек в ПТС говорит о проблемах с читаемостью или правильностью номеров автомобиля. При постановке на учет, скорее всего, потребуются дополнительные экспертизы и проверки.
Если в ПТС написано «дубликат», то это означает, что в ПТС было много собственников, но можно попросить у хозяина копию старого ПТС. Если в ПТС указано «замена по причине утраты» то это значит, что ПТС был потерян или изъят. Возможно, он изъят банком и автомобиль находится в залоге.
Не лишним будет уточнить является ли Ваш собеседник непосредственным хозяином автомобиля.
Поинтересуйтесь как продается автомобиль: с переоформлением или по доверенности.
О возможности купить автомобиль по доверенности сказать особо и нечего, потому что доверенность не подразумевает права собственности. Вы просто платите деньги за возможность покататься на чужой машине и ничто не мешает в дальнейшем у вас эту возможность отозвать.
Помимо этого, продажа по доверенности может означать проблемы при переоформлении автомобиля в ГИБДД.
Немаловажное значение имеют условия хранения автомобиля. Перед подъездом во дворе – худший вариант: задевай кому не лень, запчасти скручивай, грязью обливай. Охраняемая стоянка куда лучше. Ну а гараж или паркинг – это лучший вариант. Уже из этого можно много сказать об отношении к автомобилю.
Далее следует выяснить место обслуживания автомобиля, имена мастеров, адреса, цены, наличие чеков. Наличие актуальной сервисной книжки – огромный плюс, а для свежего автомобиля это обязательный атрибут. Узнать какие запчасти и когда менялись, какие ГСМ применялись, где заправлялись, опять же адреса, цены, чеки. Чем больше информации и чеков, тем лучше. Нелишним будет выяснить номера мастеров и позвонить им. Они могут вспомнить то, что «забыл» хозяин.
Кстати, слова типа «автомобиль безотказный, менял в нем только масло» могут означать весьма запущенное состояние. Определенный тип наездников вспоминает о необходимости обслуживать автомобиль только тогда, когда он уже не едет.
Возможно, хозяин сам обслуживал автомобиль, тогда стоит поинтересоваться о его квалификации, опыте. Самостоятельное обслуживание не исключает его высокой культуры. Но, как я уже говорил ранее, за адекватную цену такой автомобиль вряд ли удастся купить из-за уверенности хозяина в его состоянии.
Уточните наличие второго комплекта ключей. Если владелец располагает всеми ключами, чеками и книжками, то Вы общаетесь с педантичным человеком, который, скорее всего, хорошо следил за автомобилем.
Если машина ввозилась из-за границы, то поинтересуйтесь откуда и когда. Литовские конструкторы – это не мифы.
Поинтересуйтесь, эксплуатируется ли автомобиль сейчас. Если да, то это хороший признак того, что дорогостоящего ремонта в ближайшее время автомобиль не ждет. В противном случае именно этот ремонт может являться поводом для продажи и хозяин боится лишний раз к машине прикоснуться.
Теперь пришло время задать один из главных вопросов: «Был ли автомобиль в авариях?» В большинстве случаев Вам скажут правду, но в несколько завуалированной форме. К примеру ответы «Я не бил, но про прошлых хозяев не знаю», «немного мял дверь» и похожие всегда означают «да, автомобиль битый». Никто не будет Вам рассказывать всю историю аварий, так как продавец является заинтересованным лицом. Кто-то будет недоговаривать, кто-то врать. Кстати, ответ «нет» не стоит принимать на веру. Просто в первом случае Вам помогли сэкономить время на осмотре неинтересных вариантов, за что им большая благодарность.
Нередки случаи, когда продавцы уверены в безаварийном прошлом своих битых машин, поскольку приобретали их у друзей/родственников или в автосалонах. Да, да, побитые на автовозах и на конвейере новые автомобили тоже надо как-то продавать.
Если ответы Вас удовлетворили, то поинтересуйтесь где и когда Вам могут продемонстрировать автомобиль. Не стоит настаивать на своем месте осмотра, так как продавец, скорее всего, не согласится, но впечатление о себе Вы испортите. В идеале для осмотра подходят хорошо освещенное место и чистый автомобиль. Настаивать на мойке в слякотную погоду не стоит, но намекнуть можно.
Помимо этого, стоит уточнить возможность торга. Если цену готовы щедро скинуть уже по телефону, то значит она ничем не обоснована, кроме надежды найти простака, который купит автомобиль не глядя. Излишняя принципиальность типа «не уступлю не копейки» также плохой признак. Вы можете найти кучу неоговоренных ранее проблем, но они не будут рассмотрены в качестве аргумента для торга.
Далее
рекомендую переместиться сюда: Встреча и осмотр автомобиля